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¿Cómo encuentro un producto específico?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), débito, Mercado Pago, o en efectivo en establecimientos como OXXO, 7-Eleven, Soriana, entre otros.
¿Es seguro pagar con tarjeta en la tienda?
Sí. Las transacciones están cifradas y protegidas mediante Comercio Electrónico Seguro (CES) para Visa y Mastercard.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es totalmente GRATIS en artículos de precio regular.
$150 MXN en artículos de oferta/promoción, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles. Para zonas extendidas puede aplicarse un cargo adicional de $200 MXN y tiempos de entrega más largos.
¿Mandan mensajes o avisos cuando despachan el pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje por WhatsApp con un enlace para rastrear tu paquete. Si no lo recibes, contacta a Atención al Cliente con tu número de pedido.
¿Qué hago si puse mal la dirección?
Debes comunicarte de inmediato con Atención al Cliente para intentar corregirla antes del despacho.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 10 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución enviando un correo a ayuda92kicks@gmail.com. Se te indicarán los pasos para devolver los artículos en perfecto estado, incluyendo caja original y etiquetas.
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